個人情報の取り扱いについて

苦情、相談、お問い合わせ

当社の取り扱う個人情報に関する苦情、相談、お問い合わせは、下記担当窓口までご連絡ください。速やかに対応いたします。

【苦情・相談・お問い合わせ窓口】

株式会社MamaWell
個人情報保護管理者　関 まりか(代表取締役)

e-mail　 info@mamawell.jp

個人情報の開示等請求の手続き

当社は、当社が個人情報を取得したご本人、またはその代理人から、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示（「開示等」といいます。）を求められた場合、所定の手続きにより、速やかに対応いたします。
・開示等請求手続きの流れ

　◇開示等ご請求窓口へ、e-mailで申し込み

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　◇当社より所定の書類を郵送

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　◇必要書類と手数料（利用目的の通知・開示の場合）を開示等ご請求窓口へ郵送

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　◇当社にて必要書類及び手数料を確認し、開示等請求に対する回答を送付
・開示等の請求先

　開示等のご請求は、開示等ご請求窓口まで、e-mailでお申し込みください。

　当社所定の請求書を郵送いたします。


　【開示等ご請求窓口】

　株式会社MamaWell

　個人情報保護管理者　関 まりか

　e-mail　 info@mamawell.jp

　・開示等の請求に必要な書類
【ご本人によるご請求の場合】
① 当社所定の請求書
② 本人確認のための書類の写し
・運転免許証（あらかじめ、運転免許番号にマスキングを施したもの、以下同じ）
・パスポート（住所の記載のあるもの）
・戸籍謄本
・健康保険証（あらかじめ、被保険者等記号・番号等にマスキングを施したもの、以下同じ）
・その他本人確認できる公的書類
※運転免許証やパスポートのような顔写真付きの書類の場合は、どちらか一方のみをご提出ください。
　それ以外の場合は、少なくとも2種類以上をご提出ください。
　　
【法定代理人によるご請求の場合】
開示等の請求をされる方が未成年者もしくは成年被後見人の法定代理人あるいは開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人である場合は、上記①、②の書類に加え、下記の書類を同封ください。

・法定代理権があることを確認する書類写し
（戸籍謄本、健康保険証、登記事項証明書のうちいずれか1点）
・代理人の本人確認のための書類の写し　※上記②参照

【本人が委任した代理人によるご請求の場合】
上記①、②に加え、以下書類をご提出ください。
・本人の実印が捺印された委任状
・本人の印鑑証明書
・代理人の本人確認のための書類の写し　※上記②参照
※ご提出いただいた書類に、個人番号や要配慮個人情報が記載されている場合、あらかじめマスキングを施したものをご提出下さい。
弊社受領時にマスキングが施されていない場合は、弊社にてマスキングすることにより取得しないものとさせていただきます。

・開示等の請求に必要な手数料およびその徴収方法

　利用目的の通知、または開示をご請求の場合、手数料を頂戴しております。

　必要書類をご郵送いただく際、以下の金額の郵便切手を同封してください。
　　　　
　利用目的の通知、開示のご請求一件につき１０００円

　その他のご請求（内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）の場合、手数料は不要です。

・開示等の請求に対する回答

　ご本人（代理人請求の場合は代理人）のご希望の方法により、送付いたします。

　※所定の「請求書」に回答方法のご希望を記載する欄があります。

・開示等の請求に応じられない場合

　以下の①～⑥に該当する場合、開示等のご請求にお応えできません。お応えできない場合は、その旨理由を付記して通知いたします。手数料の返却は致しかねますので、ご了承ください。
  
　① 本人確認ができない場合
 
　② 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合 

　③ 所定の請求書類に不備があった場合 

　④ 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
 
　⑤ 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
 
　⑥ 法令に違反することとなる場合

・開示等の請求で取得した個人情報の利用目的

　開示等のご請求にともなって取得した個人情報は、開示等のご請求に必要な範囲でのみ取り扱うものとします。